Unternehmensführung

Als CEO leitet Craig Charlton alle Aspekte des SugarCRM-Geschäfts – von der Festlegung unserer Vision und strategischen Ausrichtung bis hin zur Sicherstellung, dass wir vor Ort jeden Tag unser Bestes geben. Seit 25 Jahren baut Charlton wachstumsstarke Unternehmen auf und führt sie. Bevor er zu SugarCRM kam, war er CEO von Oildex, einem Anbieter von Software und Dienstleistungen zur Finanzautomatisierung. In dieser Funktion kurbelte er das Unternehmenswachstum an und leitete die Übernahme der Firma durch Drillinginfo. Charlton war außerdem als CEO bei Abila tätig, einem Anbieter von Finanz- und CRM-Software und -Dienstleistungen für Verbände, gemeinnützige Organisationen und Regierungseinrichtungen. Abila, das von Community Brands übernommen wurde, verdreifachte dessen Umsätze und verwandelte die Ertragsbasis von Abila innerhalb von drei Jahren in ein abonnementbasiertes Software-as-a-Service (SaaS)-Modell. Charlton war zudem Senior Vice President und General Manager (Asien-Pazifik) bei dem ERP-Anbieter Epicor Software Corporation, wo er die regionale Firmenstrategie zur Förderung von beständigem Umsatz- und Gewinnwachstum entwickelte und prägte.

Als Chief Marketing Officer von SugarCRM ist Clare Dorrian für die Überwachung der gesamten integrierten Marketingstrategie des Unternehmens verantwortlich. In dieser Rolle leitet sie die Teams für Kundenmarketing, Umsatzgenerierung, Produktmarketing und Marketingoperationen.

Bis zu ihrem Eintritt bei Sugar war Clare Dorrian mehr als fünf Jahre als VP of Marketing bei Verint Systems tätig, wo sie alle Facetten der Nachfrageerzeugung, für das Branding und die kreativen Aspekte für das Kundenengagement-Portfolio leitete. Vor ihrer Tätigkeit bei Verint hatte sie verschiedene internationale Marketingpositionen im CRM-Softwaremarkt bei KANA Software, Sword Group, Ciboodle und Graham Technology inne.

Clare ist eine ergebnisorientierte, kreative und leidenschaftliche Marketingexpertin, die es versteht, sowohl die Kundenakquise als auch das Marken- und Marktbewusstsein in B2B-Softwareunternehmen verschiedenster Größenordnungen voranzutreiben. Sie ist hoch motiviert und bekannt für ihre Energie und ihr Engagement für Teamarbeit. Sie ist stolz darauf, Marketingprofis zu inspirieren und für überzeugende Ergebnisse zu sorgen, die vorteilhaft für das Unternehmen und für die Kunden sind.

Obwohl sie in Großbritannien geboren und aufgewachsen ist, lebt Clare derzeit in San Francisco. Sie hat an der Universität Glasgow einen MA mit Auszeichnung abgeschlossen.

Paul ist ein leitender Angestellter mit über 25 Jahren Erfahrung im Dienst von mittelständischen Organisationen und Global-1000-Unternehmen. Als EVP für Produkt leitete er die Produktstrategie und -entwicklung bei der Epicor Software Corporation, einem der größten Unternehmenssoftwareunternehmen weltweit und führend in der Bereitstellung von Business-Softwarelösungen für die Fertigungs-, Vertriebs-, Einzelhandels- und Dienstleistungsbranche. Epicor betreut über 20.000 Kunden in mehr als 150 Ländern und beschäftigt mehr als 4.600 Mitarbeiter. Unter seiner Führung wurden die Produktlösungen von Epicor konsequent von führenden Branchenanalysten und Medienvertretern anerkannt, einschließlich der Ernennung zum Visionär im ERP Gartner Magic Quadrant zum fünften Mal in Folge.

Als Interims-CRO, ist James ein Veteran der Technologiebranche mit über 23 Jahren Erfahrung in den Bereichen ERP, CRM und IT Service Management. Bei Sugar ist er für die Überwachung aller Aspekte von Vertrieb, Marketing und Kundenservice für die Region verantwortlich. Zuletzt war er bei Saba, einem führenden Talent-Management-Unternehmen, tätig, wo er die Go-To-Market-Funktionen in der EMEA-Region anführte. Dort war er auch ein wichtiges Mitglied des Führungsteams, das u.a. für die Integration von zwei großen Akquisitionen zuständig war, dank derer das Unternehmen von 80 auf 500+ Mitarbeiter anwuchs.

Im Laufe seiner Karriere war James der Executive Sponsor für die Einführung von CRM-Konkurrenzprodukten, wobei er die Frustration aufgrund der Komplexität und mangelnder Benutzerfreundlichkeit in seinen eigenen Teams miterlebte. Aus diesem Grund freut er sich darauf, die Customer-Experience-Fähigkeiten der nächsten Generation von Sugar weiter zu entwickeln und so die Kundenloyalität zu gewährleisten.

Als Chief Legal Officer von SugarCRM ist Vincent Lowder verantwortlich für die Überwachung der gesamten Rechtsangelegenheiten des Unternehmens und bringt umfassende Erfahrung in der Computer-Software-, SaaS- und Beratungsdienstleistungsbranche mit, sowohl in den öffentlich gehandelten als auch in den privaten Wachstumsmarkten.

Vincent kommt zu Sugar, nachdem er mehr als 20 Jahre bei der Epicor Software Corporation verbracht hat, wo er als Chief Legal Officer und Treasurer tätig war und dem Unternehmen half, von $100 Millionen auf $1 Milliarde Jahresumsatz zu wachsen.

Nach seinem B.A. in Politikwissenschaft an der UCLA studierte Vincent an der Loyola Law School, bevor er bei den Anwaltskanzleien Jones Day und Paul Hastings praktizierte. Vincent ist außerdem ein Certified Public Accountant (inaktiv).

Clint Oram war Mitbegründer von SugarCRM im Jahr 2004, mit dem Ziel, Unternehmen auf der ganzen Welt die Möglichkeit zu geben, aus ihren Kunden loyale Anhänger zu machen. Heute ist er für Strategiemaßnahmen zuständig und leitet Übernahmen für das Unternehmen. Clint Oram war einer der ursprünglichen Architekten und Entwickler der Sugar-Anwendung und konzentriert sich seither in einer Vielzahl an Exekutivfunktionen auf Ausbau und Erweiterung des Produkts, der Firma, der Partner und der Community.

Vor der Mitbegründung von SugarCRM war Oram in Führungspositionen in den Bereichen Entwicklung, professionelle Dienstleistungen und in Produktmanagementabteilungen bei Epiphany, Octane Software und Hewlett Packard tätig. Er blickt auf über 20 Jahre Erfahrung in der Unternehmenssoftwarebranche zurück und sammelte mehr als 15 Jahre Know-how im Bereich Konzeption und Aufbau preisgekrönter CRM-Softwarelösungen. Clint Oram hat einen Bachelor of Science-Abschluss in Computerwissenschaften der Cal Poly, San Luis Obispo, und ist Mitautor mehrerer CRM-Softwarepatente. Oram reist gerne und spricht auf Konferenzen über unterschiedliche Themen aus dem Bereich Customer Experience und Unternehmertum und hat in über 25 Ländern SugarCRM-Kunden und -Partner besucht.

Als Chief Customer Officer von SugarCRM ist Chris Pennington für die Sugar-Customer Journey zuständig. Er leitet die weltweiten Geschäftseinheiten Professional Services und Support, um erstklassige Ergebnisse zu erzielen – für branchenführende Kundenzufriedenheit, Kundenbindung und Referenzierbarkeit.

Zu Sugar kam Pennington nach über zwölf Jahren bei Professional Advantage PTY Ltd., einem weltweiten unabhängigen Softwareanbieter und Wiederverkäufer von IT-Geschäftssystemen an mittlere bis große Unternehmen. Während seiner Zeit bei Professional Advantage war er als Vice President der USA und General Manager in Australien zuständig und übersah Umsätze von über 50 Millionen US-Dollar. Seine umfassende Erfahrung erstreckt sich über ein breites Portfolio an SaaS- und On-Premise-Produkten und -Dienstleistungen, einschließlich CRM und verwaltete Dienste.

Vor seiner Zeit bei Professional Advantage war Pennington in führenden Exekutivfunktionen bei Epicor Australia, Intelligent Building Solutions, Cedar Enterprise Solutions und Interleaf tätig. Er trägt einen Bachelor of Science-Ehrentitel der De Montfort University in Großbritannien und hat eine PMP-Zertifizierung des Sydney-Chapters des Project Management Institute.

Als CFO bringt Matt über 20 Jahre Erfahrung in der Finanzführung zu Sugar, zuletzt als CFO von zwei Portfolio-Unternehmen von Vista Equity Partners, Poppulo und EagleView. Davor verbrachte er acht Jahre bei United Technologies Corporation in verschiedenen CFO-Rollen. Er hat umfangreiche Erfahrung in der Schaffung von Wert und dem Vorantreiben profitablen Wachstums in sowohl öffentlichen als auch privaten Unternehmen. Bei Sugar ist Matt verantwortlich für die Leitung der Finanzabteilung sowie für strategische Empfehlungen an das Führungsteam und den Vorstand.

Matt hat einen B.S. in Rechnungswesen von der State University of New York in Buffalo sowie einen MBA in Finanzen, Marketing und Wirtschaft von der Simon Business School an der University of Rochester. Er ist außerdem als CPA im Staat New York zugelassen.

Zac leitet die weltweit verteilten Teams für Produktmanagement, Benutzererfahrung und Engineering von SugarCRM. Er ist verantwortlich für die Formulierung der Produktvision und -strategie der Sugar-Plattform sowie für deren Umsetzung. Er verfügt über mehr als 25 Jahre Erfahrung in Technologieunternehmen und kann auf eine Vielzahl von Führungspositionen zurückblicken.

Vor seiner jetzigen Rolle bei Sugar war Zac als Senior Vice President of Product tätig, wo er die strategische Vision für die Sugar-Plattform vorantrieb. Ehe er zu SugarCRM kam, hatte Zac Führungspositionen bei Geeknet, Mitel, VA Linux Systems und Corel Computer Corp. inne.

Chief Human Resources Officer Shana Sweeney blickt auf mehr als 20 Jahre Berufserfahrung in einer Vielzahl von Branchen und Unternehmen unterschiedlicher Größen zurück. In ihrer Funktion ist sie dafür verantwortlich, den bei Sugar Beschäftigten ein optimales Mitarbeitererlebnis zu bieten und sicherzustellen, dass die Mitarbeiter stets an erster Stelle stehen.

Shana wechselte im Jahr 2015 von Nuna Inc., wo sie als Mitbegründerin maßgeblich beim Aufbau des Unternehmens beigetragen hatte, zu SugarCRM.  Vor ihrer Tätigkeit bei Nuna hatte sie zunehmend komplexere Aufgaben bei Unternehmen wie Xactly, Google, Severn Trent Services und Aetna inne. Shana hat einen MS in Human Resource Management von der Temple University’s Fox School of Business erworben und einen BS in Internationaler Politik von der UC Santa Cruz.

Als General Manager of Platform bei SugarCRM ist Christian Wettre verantwortlich für die Strategie und Operationalisierung unternehmensweiter Initiativen, einschließlich der Bewertung und Integration neu erworbener Unternehmen sowie der Gestaltung standardisierter Betriebsmethoden. Christian liegt viel daran, sicherzustellen, dass SugarCRM messbare Ergebnisse für unsere Kunden liefert.

Bevor Christian 2020 zu SugarCRM kam, war er Präsident von W-Systems Corp., wo er ein Team von über 100 Technologieexperten leitete und zahlreiche M&A-Integrationen beaufsichtigte. Er verfügt über mehr als zwei Jahrzehnte Erfahrung in der Gestaltung und Implementierung innovativer Lösungen für Marketing-, Vertriebs- und Serviceorganisationen.

Christian stammt aus Norwegen und lebt in New Jersey, USA. Er hat einen BS in Wirtschaftswissenschaften von der Wharton School der University of Pennsylvania.

Als Gründer von sales-i war Paul Black maßgeblich an der Festlegung der technischen Ausrichtung des Unternehmens beteiligt und führte Geschäfts- und Vertriebspartnerschaften, um das Wachstum voranzutreiben. Er definierte die Markteinführungsstrategie von sales-i und überwachte deren technische Umsetzung und Lieferung. Mit der Übernahme durch SugarCRM bringt Paul seine umfangreiche Erfahrung und innovative Denkweise zu Sugar ein und beeinflusst weiterhin die Strategie und Integration von Vertriebsintelligenzprodukten innerhalb der neuen Unternehmensstruktur. Bevor er sales-i gründete, leitete Paul sein eigenes Unternehmen in Großbritannien, wobei er ein Steuersystem nutzte, um Computerinitiativen für Unternehmensmitarbeiter zu realisieren. Dies zeigt seine langjährige Expertise im Einsatz von Technologie und der Förderung und Unterstützung der frühen Einführung von Computer- und digitalen Fähigkeiten bei Mitarbeitergruppen.