Das SugarCRM-Führungsteam ist eine Gruppe eng vernetzter Führungskräfte mit einer Begeisterung dafür, eine fantastische Firma aufzubauen. Der Erfolg unserer Kunden ist unsere Priorität.
David Roberts hat seine Karriere damit verbracht, kundenorientierte Organisationen zu befähigen, ihre Kunden zu verstehen und herausragende Marketing-, Verkaufs- und Serviceinteraktionen zu fördern. Derzeit ist er Präsident und CEO von SugarCRM und verantwortlich für die Leitung der Vision, Kultur, Strategie und des Betriebs des Unternehmens. David hat 30 Jahre lang herausragende Unternehmen und Teams geführt, sowohl in börsennotierten als auch in von Private Equity unterstützten Unternehmen, mit einem Fokus auf profitables Wachstum und erfolgreiche M&A-Aktivitäten.
Er kam zu SugarCRM von Alchemer, einem globalen SaaS-Unternehmen, das darauf spezialisiert ist, 12.000 weltweiten Kunden dabei zu helfen, die Erfahrungen ihrer Kunden (CX) sowie ihre Kunden- und Mitarbeiterfeedbackprogramme zu verbessern. Dort war er als CEO und Direktor während einer Phase des unglaublichen Wachstums und der Skalierung tätig; er führte eine Neumarkenbildung und Neupositionierung des Unternehmens durch und verkaufte das Geschäft an KKR. In früheren Führungspositionen war David Senior Partner in der CRM-Praxis von Accenture, CEO von ReedGroup (jetzt Teil von Alight) und Mitglied des Kabinetts von Bürgermeister John Hickenlooper in Denver.
Als Chief Marketing Officer von SugarCRM ist Clare Dorrian für die Überwachung der gesamten integrierten Marketingstrategie des Unternehmens verantwortlich. In dieser Rolle leitet sie die Teams für Kundenmarketing, Umsatzgenerierung, Produktmarketing und Marketingoperationen.
Bis zu ihrem Eintritt bei Sugar war Clare Dorrian mehr als fünf Jahre als VP of Marketing bei Verint Systems tätig, wo sie alle Facetten der Nachfrageerzeugung, für das Branding und die kreativen Aspekte für das Kundenengagement-Portfolio leitete. Vor ihrer Tätigkeit bei Verint hatte sie verschiedene internationale Marketingpositionen im CRM-Softwaremarkt bei KANA Software, Sword Group, Ciboodle und Graham Technology inne.
Clare ist eine ergebnisorientierte, kreative und leidenschaftliche Marketingexpertin, die es versteht, sowohl die Kundenakquise als auch das Marken- und Marktbewusstsein in B2B-Softwareunternehmen verschiedenster Größenordnungen voranzutreiben. Sie ist hoch motiviert und bekannt für ihre Energie und ihr Engagement für Teamarbeit. Sie ist stolz darauf, Marketingprofis zu inspirieren und für überzeugende Ergebnisse zu sorgen, die vorteilhaft für das Unternehmen und für die Kunden sind.
Obwohl sie in Großbritannien geboren und aufgewachsen ist, lebt Clare derzeit in San Francisco. Sie hat an der Universität Glasgow einen MA mit Auszeichnung abgeschlossen.
Als CRO, ist James ein Veteran der Technologiebranche mit über 23 Jahren Erfahrung in den Bereichen ERP, CRM und IT Service Management. Bei Sugar ist er für die Überwachung aller Aspekte von Vertrieb, Marketing und Kundenservice für die Region verantwortlich. Zuletzt war er bei Saba, einem führenden Talent-Management-Unternehmen, tätig, wo er die Go-To-Market-Funktionen in der EMEA-Region anführte. Dort war er auch ein wichtiges Mitglied des Führungsteams, das u.a. für die Integration von zwei großen Akquisitionen zuständig war, dank derer das Unternehmen von 80 auf 500+ Mitarbeiter anwuchs.
Im Laufe seiner Karriere war James der Executive Sponsor für die Einführung von CRM-Konkurrenzprodukten, wobei er die Frustration aufgrund der Komplexität und mangelnder Benutzerfreundlichkeit in seinen eigenen Teams miterlebte. Aus diesem Grund freut er sich darauf, die Customer-Experience-Fähigkeiten der nächsten Generation von Sugar weiter zu entwickeln und so die Kundenloyalität zu gewährleisten.
Als Chief Legal Officer von SugarCRM ist Vincent Lowder verantwortlich für die Überwachung der gesamten Rechtsangelegenheiten des Unternehmens und bringt umfassende Erfahrung in der Computer-Software-, SaaS- und Beratungsdienstleistungsbranche mit, sowohl in den öffentlich gehandelten als auch in den privaten Wachstumsmarkten.
Vincent kommt zu Sugar, nachdem er mehr als 20 Jahre bei der Epicor Software Corporation verbracht hat, wo er als Chief Legal Officer und Treasurer tätig war und dem Unternehmen half, von $100 Millionen auf $1 Milliarde Jahresumsatz zu wachsen.
Nach seinem B.A. in Politikwissenschaft an der UCLA studierte Vincent an der Loyola Law School, bevor er bei den Anwaltskanzleien Jones Day und Paul Hastings praktizierte. Vincent ist außerdem ein Certified Public Accountant (inaktiv).
Zac leitet die weltweit verteilten Teams für Produktmanagement, Benutzererfahrung und Engineering von SugarCRM. Er ist verantwortlich für die Formulierung der Produktvision und -strategie der Sugar-Plattform sowie für deren Umsetzung. Er verfügt über mehr als 25 Jahre Erfahrung in Technologieunternehmen und kann auf eine Vielzahl von Führungspositionen zurückblicken.
Vor seiner jetzigen Rolle bei Sugar war Zac als Senior Vice President of Product tätig, wo er die strategische Vision für die Sugar-Plattform vorantrieb. Ehe er zu SugarCRM kam, hatte Zac Führungspositionen bei Geeknet, Mitel, VA Linux Systems und Corel Computer Corp. inne.
Chief Human Resources Officer Shana Sweeney blickt auf mehr als 20 Jahre Berufserfahrung in einer Vielzahl von Branchen und Unternehmen unterschiedlicher Größen zurück. In ihrer Funktion ist sie dafür verantwortlich, den bei Sugar Beschäftigten ein optimales Mitarbeitererlebnis zu bieten und sicherzustellen, dass die Mitarbeiter stets an erster Stelle stehen.
Shana wechselte im Jahr 2015 von Nuna Inc., wo sie als Mitbegründerin maßgeblich beim Aufbau des Unternehmens beigetragen hatte, zu SugarCRM. Vor ihrer Tätigkeit bei Nuna hatte sie zunehmend komplexere Aufgaben bei Unternehmen wie Xactly, Google, Severn Trent Services und Aetna inne. Shana hat einen MS in Human Resource Management von der Temple University’s Fox School of Business erworben und einen BS in Internationaler Politik von der UC Santa Cruz.
As Chief Customer Officer, Lyndsey brings over 20 years of experience in enterprise technology implementation, helping businesses optimize operations and maximize the value of their technology investments. She has led large-scale initiatives across manufacturing and distribution industries, including automotive, aerospace, heavy equipment, and chemicals. Before joining SugarCRM, she was Senior Vice President of Global Professional Services at PROS, where she drove business transformation through predictive analytics, pricing optimization, and CPQ solutions.
Previously, Lyndsey served as Vice President of Professional Services at Vertafore, overseeing onboarding, implementation, and training for over 20,000 customers. She also spent nearly six years at Airbus, leading global, cross-border teams to deploy complex software solutions. Passionate about customer success, she is committed to ensuring SugarCRM’s customers achieve lasting business value.