Hermann Hartje KG

Stellen Sie sich Folgendes vor… Sie sind ein Großhandelsunternehmen für den Fahrrad-, Motorrad- und Kfz-Einzelhandel. Sie benötigen eine ganzheitliche Digitalisierungsstrategie, um Ihr Geschäft bestmöglich zu führen und die Zufriedenheit Ihrer Kunden zu erhöhen. Um diesen ein großartiges Erlebnis zu bieten, wollen Sie daher die Bestellungsaufnahme und die interne Ticketvergabe bei technischen Problemen digitalisieren und optimieren. 

Ihre Expertise liegt allerdings im Einzelhandel, nicht in der Datenspeicherung und im CRM. Sie wollen einen – vormals durch Außendienstmitarbeiter und unter Verwendung von Bestellscheinen durchgeführten – Bestellprozess digitalisieren, die Menge der gesammelten Daten ist jedoch enorm. Sie haben eine große Menge an Informationen, die in einer Wissensdatenbank gespeichert werden; Ihre Mitarbeiter können darin nach Besonderheiten, beispielsweise einem bestimmten Produkt, suchen. Wenn Ihre Mitarbeiter nicht in der Lage sind, schnell und einfach auf Informationen zuzugreifen, können Ihnen allerdings potenzielle Geschäftsmöglichkeiten entgehen. 

Daher wenden Sie sich an SugarCRM. Unser Team überzeugt Sie mit einem hervorragendem Kundenservice und einer CRM-Plattform, deren Technologie und Konzept optimal zu Ihren individuellen Bedürfnissen passt. Mit der neuen Lösung können Sie nun geschäftliche Fortschritte visualisieren und reporten. Die Plattform gewährleistet eine einheitliche Datenqualität, reduziert manuelle Eingaben und verringert das Risiko menschlicher Fehler. 

Nun haben Sie alle, den Account betreffenden, Aktivitäten zentral gebündelt, systemische Hindernisse beseitigt und behalten den Überblick sowohl über ihre Bestellungen als auch über offenen technischen Anfragen. Sie haben vor, die Technologie weiterhin zu nutzen, damit Ihr Team Workflow-Prozesse vereinfachen und die großen Datenmengen, die Sie täglich erstellen, verwalten kann, um letztendlich den höchsten Standard an Sicherheit und Qualität zu gewährleisten – mithilfe der SugarCRM-Plattform.