Unite

Stellen Sie sich Folgendes vor… Sie sind eine der führenden B2B-Plattformen in Europa. Sie wachsen sowohl in Deutschland als auch international und beschäftigen weltweit über 700 Mitarbeitende, die von verschiedenen Standorten aus arbeiten. Bei einem exponentiellen Wachstum wie Ihrem müssen die vorhandenen Systeme auf den neuesten technologischen Stand gebracht werden. Ihre Kunden sollen ein großartiges Erlebnis haben, wenn sie über Ihre Plattform mit anderen Unternehmen in direkten Kontakt treten, um Produkte und Dienstleistungen zu beschaffen und zu verkaufen. Dazu benötigen Sie einen strukturierteren Arbeitsprozess, der eine umfassende Dokumentation der Customer Journey sicherstellt.

Ihre Expertise liegt allerdings im B2B-Onlinehandel, nicht in der Datenspeicherung und im CRM. Sie wollen einen systematischen Verkaufsprozess, sowohl intern als auch im Außendienst, schaffen – in Richtung der Kunden wie auch der Anbieter, die auf Ihrer Plattform vertreten sind. Die Menge der gesammelten Daten ist enorm. Sie haben eine große Menge an Informationen, die in einer Wissensdatenbank gespeichert werden müssen, in der Ihre Mitarbeiter nach Besonderheiten, beispielsweise einem bestimmten Produkt, suchen können. Wenn Ihre Mitarbeiter nicht in der Lage sind, schnell und einfach auf Informationen zuzugreifen, können potenzielle Geschäftsmöglichkeiten gefährdet werden.

Daher wenden Sie sich an SugarCRM. Unser Team überzeugt Sie mit hervorragendem Kundenservice und einer CRM-Lösung, deren Technologie und Konzept optimal zu den firmeninternen Bedürfnissen passen. Mit der neuen Lösung sind Sie nun in der Lage, geschäftliche Fortschritte zu visualisieren und zu reporten. Die Plattform ermöglicht es Ihnen, eine einheitliche Datenqualität zu gewährleisten, manuelle Eingaben zu reduzieren und das Risiko menschlicher Fehler zu verringern.

Nun haben Sie alle den Account betreffenden Aktivitäten zentral gebündelt, systemische Hindernisse beseitigt und behalten den Überblick über Ihre gesamte Kundenkommunikation. Sie haben vor, die Technologie weiterhin zu nutzen, um Ihr Team zu befähigen, Prozesse zu vereinfachen und die riesigen Datenmengen zu verwalten, die Sie täglich generieren, um letztendlich den höchsten Standard an Sicherheit und Qualität zu gewährleisten. Genau das passiert, wenn Sie die Plattform die Arbeit machen lassen.