SugarCRM als führender Anbieter in IDCs MarketScape ausgezeichnet

SugarCRM wurde kürzlich in der IDC MarketScape als führender Anbieter ausgezeichnet: Anbieterbewertung der weltweiten B2B CRM-Plattformsoftware für die industrielle Fertigung 2024. Dieser Auszug aus der Studie enthält die branchenspezifischen Erkenntnisse der IDC MarketScape, Ratschläge für Technologieeinkäufer zur Auswahl eines CRM-Anbieters, der zu den spezifischen betrieblichen Anforderungen und zukünftigen Wachstumsplänen Ihres Unternehmens passt, sowie einen Überblick über die Angebote von SugarCRM.

Zentrale Erkenntnisse des Berichts:

• Maßgeschneidert für produzierende Unternehmen: „SugarCRM konzentriert sich auf das mittlere Marktsegment und betrachtet die Fertigungsindustrie als ein strategisches Betätigungsfeld; die Lösungen des Unternehmens werden von über 1.200 B2B-Kunden aus der industriellen Fertigung eingesetzt.“
• Flexibel und benutzerfreundlich: „Zu den für produzierende Unternehmen relevanten Funktionen von Sugar Sell gehören Ansichten auf Account-Ebene mit Drilldown-Funktionen. Darüber hinaus bietet Sugar Sell Tools zur Konfiguration von Benutzeroberflächen und Workflows, wie z. B. ein Studio für benutzerdefinierte Module, eine Konfigurations-Suite für mobile Apps und einen Workflow-Builder mit Drag-and-Drop-Funktionalitäten. Diese Funktionalitäten helfen dabei, Vertriebsprozesse zu optimieren und die nächstbesten Maßnahmen zu empfehlen.“
• Erweiterte KI-Integration: „SugarCRM nutzt seine KI-Engine SugarPredict, um Kundendaten aus SugarCRM-Produkten sowie externe Daten zu analysieren, um Lead Scoring, Churn-Analyse, Produktempfehlungen und prädiktives Case Routing zu verbessern.“
• Verbesserte Vertriebs- und Service-Effizienz: „Eine Smart Guides-Funktion bietet Schritt-für-Schritt-Anleitungen und hilft Vertriebsteams bei der Navigation durch komplexe Prozesse.“