Ihr Vertriebsteam verkauft Ihre Produkte und legt die Erwartungen für neue Kunden fest. Ihr Serviceteam muss diese Versprechen einhalten und die Erwartungen Ihrer Kunden erfüllen.
Was passiert, wenn Ihre Teams nicht aufeinander abgestimmt sind? Für Ihre Marke ist dies das Schlimmste: gebrochenes Vertrauen, Kunden, die Ihnen den Rücken zukehren und demotivierte Mitarbeiter. Wenn es Ihnen dann noch an einer Inbound-Strategie fehlt, geht Ihren Mitarbeitern schnell die Arbeit aus. Sie brauchen solide Kommunikationskanäle, einen robusten Übergabeprozess und eine Technologie, die den Vertriebs- und Serviceteams die schwierigen Dinge erleichtert, damit sie sich darauf konzentrieren können, mit den richtigen Marketing-Strategien Kunden fürs Leben zu gewinnen.
Seien Sie dabei und erfahren Sie Folgendes:
- Wie hoch ist der ROI aus der Angleichung von Verkaufs- und Serviceerfahrung?
- Was sind die fünf größten Herausforderungen bei der Zusammenführung von Vertriebs- und Serviceteams?
- Was sind bewährte Möglichkeiten zur Abstimmung beider Abteilungen?
- Die kombinierte Leistung von Vertriebs- und Service-Software.
Referenten
Alena Zidek
Customer Success Director
Alena Zidek, Kundenorientierte Expertin mit starkem Vertriebs-Hintergrund. Mehr als 10 Jahre Erfahrung in den Bereichen CRM und Customer Experience.
Claus Schiller
Principal Solution Consultant
Lösungsorientierter Experte
mit starkem Technikhintergrund.
20 Jahre Erfahrung in der Beratung und Implementierung von CX und CRM Projekten.
Charlynne Elezi
Customer Marketing Director
Sie liebt alles, was mit Marketing zu tun hat und ist seit mehr als einem Jahrzehnt im Channel Marketing tätig. Übernimmt die fachkundige Moderation dieses Events.
