Es gibt einen besseren Weg, Kunden fürs Leben zu gewinnen – wir zeigen ihn!
Um in der neuen Ära der Erfahrungen erfolgreich zu sein, müssen Unternehmen den Wert, den sie bestehenden Kunden beimessen, neu überdenken. Angesichts der Tatsache, dass mehr als 80 % der Kunden bereit sind, für eine bessere Erfahrung einen höheren Preis zu zahlen, ist es an der Zeit, den Kundenservice nicht länger als bloßen Kostentreiber zu betrachten, sondern seine Rolle als integralen Bestandteil eines nachhaltigen Wachstums und langfristigen Erfolgs zu begreifen.
Laden Sie dieses Whitepaper herunter und erfahren Sie mehr über Themen wie:
- die alte Herangehensweise an den Kundenservice und warum sie nicht mehr zeitgemäß ist
- wie wir in ein neues „Zeitalter der Erfahrungen“ eintreten
- welche Schritte für die Implementierung eines wirksamen CRM erforderlich sind
- warum Unternehmen den Kundenerfolg und den Kundenservice neu überdenken sollten
- was sich für CX am Horizont abzeichnet
- wie Sie mit der richtigen Technologie Ihrer Konkurrenz durch Customer Intelligence und Marketing Intelligence einen Schritt voraus sein können
