Liderazgo

David Roberts ha dedicado su carrera a empoderar a las organizaciones orientadas al cliente para que sobresalgan en conocer a sus clientes y en impulsar un compromiso excepcional en marketing, ventas y servicio. Actualmente es Presidente y CEO de SugarCRM y es responsable de liderar la visión, cultura, estrategia y operaciones de la compañía. David ha liderado empresas y equipos excepcionales durante 30 años en compañías cotizadas en bolsa y respaldadas por capital privado, con un enfoque en el crecimiento rentable y fusiones y adquisiciones exitosas.

Se unió a SugarCRM procedente de Alchemer, una compañía global de SaaS enfocada en ayudar a 12,000 clientes globales a mejorar las experiencias de sus clientes (CX) y sus programas de retroalimentación de clientes y empleados. Se desempeñó como CEO y Director durante un período de crecimiento y escalabilidad increíbles; rebrandeando y reposicionando la compañía y vendiendo el negocio a KKR. En roles de liderazgo anteriores, David fue Socio Senior en la práctica de CRM de Accenture, CEO de ReedGroup (ahora parte de Alight), y miembro del gabinete del Alcalde de Denver, John Hickenlooper.

Como directora de marketing de SugarCRM, Clare Dorrian es responsable de supervisar la estrategia general de marketing integrado de la empresa. Dirige los equipos de marketing de clientes, generación de ingresos, marketing de productos y operaciones de marketing.

Clare Dorrian se une a Sugar después de más de cinco años como vicepresidenta de marketing en Verint Systems, donde dirigió todas las facetas de generación de demanda, marca y creatividad para la cartera de implicación con el cliente. Antes de Verint, ocupó varios puestos de marketing internacional en el mercado de software CRM en KANA Software, Sword Group, Ciboodle y Graham Technology.

Clare es una profesional del marketing orientada a los resultados, creativa y apasionada, con un historial de impulsar la adquisición de clientes, así como el conocimiento de la marca y el mercado, trabajando para empresas de software B2B de diversos tamaños. Altamente motivada y conocida por su energía y compromiso con el trabajo en equipo, se enorgullece de inspirar a los profesionales del marketing para crear resultados en el mundo real que sean buenos para los negocios y buenos para los clientes.

Aunque nació y se crio en el Reino Unido, Clare reside actualmente en San Francisco. Posee un máster en humanidades con honores por la Universidad de Glasgow.

Paul es un ejecutivo senior con más de 25 años de experiencia al servicio de organizaciones de mercado medio y empresas del Global 1000. Como Vicepresidente Ejecutivo de Producto, lideró la estrategia y el desarrollo de productos en Epicor Software Corporation, una de las empresas de software empresarial más grandes del mundo y un líder en la entrega de soluciones de software empresarial para las industrias de manufactura, distribución, retail y servicios. Epicor atiende a más de 20,000 clientes en más de 150 países y emplea a más de 4,600 personas. Bajo su dirección, las soluciones de producto de Epicor han sido consistentemente reconocidas por los principales analistas de la industria y miembros de los medios, incluyendo ser nombrada una visionaria en el Cuadrante Mágico de ERP de Gartner por quinta vez consecutiva.

Director de Ingresos, James Frampton es veterano en el terreno de la tecnología, con más de 23 años de experiencia en gestión de servicios de ERP, CRM y TI. En Sugar es el responsable de todo lo relacionado con ventas, marketing y servicios en esta región. En su rol anterior, para la destacada empresa de gestión de talento Saba, impulsó las funciones de comercialización en EMEA. En Saba también formó parte del equipo ejecutivo a cargo de dos importantes adquisiciones con las que el número de empleados de la empresa ascendió de 80 a más de 500.

A lo largo de su carrera, James ha sido el patrocinador ejecutivo de implementaciones de competidores de CRM y ha sido testigo de primera mano de la frustración de sus propios equipos debido a la complejidad y la falta de usabilidad. En consecuencia, es un entusiasta de las capacidades de la nueva solución CX de Sugar para crear clientes perdurables.

Como Gerente General de Plataforma de SugarCRM, Christian Wettre es responsable de la estrategia y la operacionalización de iniciativas a nivel organizacional, incluyendo la evaluación e integración de negocios recién adquiridos y el diseño de metodologías operativas estándar. A Christian le importa profundamente garantizar que SugarCRM ofrezca resultados medibles para nuestros clientes.

Antes de unirse a SugarCRM en 2020, Christian fue Presidente de W-Systems Corp., donde lideró un equipo de más de 100 profesionales de tecnología y supervisó numerosas integraciones de fusiones y adquisiciones. Ha adquirido más de dos décadas de experiencia en el diseño y despliegue de soluciones innovadoras para organizaciones de marketing, ventas y servicios.

Christian es originario de Noruega y está radicado en Nueva Jersey, EE.UU. Tiene una licenciatura en Economía de la Wharton School de la Universidad de Pensilvania.

Clint cofundó SugarCRM en 2004 con el objetivo de ayudar a empresas de todo el mundo a que convirtieran a sus clientes en fieles seguidores. Actualmente dirige la estrategia y las adquisiciones para la empresa. Clint fue uno de los arquitectos y desarrolladores originales de la aplicación Sugar y se ha centrado en seguir ampliando el producto, la empresa, los socios y la comunidad en una gran variedad de funciones ejecutivas.

Antes de cofundar SugarCRM, Clint ocupó puestos sénior en organizaciones de desarrollo, servicios profesionales y gestión de productos en Epiphany, Octane Software y Hewlett Packard. Tiene 20 años de experiencia en el sector del software corporativo y más de 15 años diseñando y creando galardonadas soluciones de software de CRM. Clint es licenciado en Ciencias Informáticas por la Cal Poly de San Luis Obispo y es coautor de varias patentes de software de CRM. A Clint le gusta viajar y dar charlas en conferencias sobre distintos temas relacionados con la experiencia del cliente y con cómo emprender y, además, ha visitado a clientes y socios de SugarCRM en más de 25 países.

Como Director Financiero (CFO), Matt aporta más de 20 años de experiencia en liderazgo financiero a Sugar, habiendo servido recientemente como CFO de dos empresas del portafolio de Vista Equity Partners, Poppulo y EagleView. Antes de esto, pasó ocho años en United Technologies Corporation en roles de CFO divisionales. Tiene una amplia experiencia en la creación de valor y el impulso del crecimiento rentable en empresas públicas y privadas. En Sugar, Matt es responsable de liderar la función de Finanzas, así como de proporcionar recomendaciones estratégicas al equipo ejecutivo y a la junta directiva.

Matt tiene una licenciatura en Contabilidad de la Universidad Estatal de Nueva York en Buffalo, así como un MBA en Finanzas, Marketing y Economía de la Simon Business School de la Universidad de Rochester. También está licenciado como CPA en el estado de Nueva York.

Zac dirige los departamentos de gestión de productos, experiencia del usuario e ingeniería de SugarCRM, los cuales están distribuidos por todo el mundo. Entre sus tareas se encuentra la de definir la visión y la estrategia de producto de la plataforma Sugar y de la ejecución de dicha estrategia. Cuenta con más de 25 años de experiencia en empresas tecnológicas y ha estado en varios puestos de mando.

Anteriormente, Zac ostentó el cargo de vicepresidente sénior de Producto, donde impulsó la visión estratégica de la plataforma Sugar. Antes de SugarCRM, Zac ocupó puestos directivos en Geeknet, Mitel, VA Linux Systems y Corel Computer Corp.

Como directora de recursos humanos, Shana Sweeney aporta más de 20 años de experiencia en una amplia gama de industrias y empresas de diversos tamaños. Es responsable de proporcionar una experiencia excepcional a los empleados, asegurándose de que los empleados de Sugar sean lo primero.

En 2015 Shana Sweeney se incorporó a SugarCRM procedente de Nuna Inc., de la cual fue cofundadora y donde fue fundamental para ayudar a crear la compañía desde cero.  Antes de Nuna, ocupó puestos de complejidad creciente en empresas como Xactly, Google, Severn Trent Services y Aetna. Shana Sweeney posee un Máster en Administración de recursos humanos de la Escuela de administración de empresas Fox por la Universidad de Temple y una Licenciatura en Política internacional por la Universidad de Santa Cruz.

Como fundador de sales-i, Paul Black fue fundamental en el establecimiento de la dirección técnica de la empresa y en la conducción de asociaciones comerciales y de ventas para impulsar el crecimiento del negocio. Definió la estrategia de comercialización de sales-i y supervisó su implementación y entrega técnica. Con la adquisición por parte de SugarCRM, Paul aporta su amplia experiencia y mentalidad innovadora a Sugar, continuando influyendo en la estrategia e integración de productos de inteligencia de ventas dentro de la nueva estructura corporativa. Antes de fundar sales-i, Paul dirigió su propio negocio en el Reino Unido, utilizando un sistema fiscal para implementar iniciativas informáticas entre los empleados de la empresa, demostrando su larga experiencia en el aprovechamiento de la tecnología al promover y apoyar la adopción temprana de habilidades informáticas y digitales entre las bases de empleados.