Adelántese a la competencia
En la actualidad la diferenciación es fundamental para las empresas de servicios. Sin un CRM adecuado es prácticamente imposible destacar entre las demás empresas. Afortunadamente, la exhaustiva solución CRM de Sugar dota a cada empleado que trabaja de cara al cliente de la información y las herramientas necesarias para ofrecer experiencias CX excepcionales en todo momento.
Automatice todo
Pase menos tiempo introduciendo datos y más vendiendo, mediante la automatización de tareas de poco valor, tales como la gestión de procesos y documentación.
Aumente las conversiones
Descubra nuevos destinatarios, diríjase a los clientes relevantes y adapte sus mensajes para generar leads de calidad.
Impresione al cliente
Conozca el estado de cada solicitud de soporte y resuelva todas las peticiones, incluso en dispositivos móviles.
Prepárese para crecer
Añada licencias o servicios cuando sea preciso, para que su CRM crezca junto con su negocio.
Compita sin recurrir a precios competitivos
Cree una marca sólida y una propuesta de venta única ofreciendo un servicio excepcional al cliente y no se limite a competir solo con los precios. El punto de partida es una plataforma CRM que ayude a su empresa a establecer su propuesta de valor de un modo significativo y creíble, que tanto los clientes existentes como los potenciales y el personal aprecien aún más que los precios competitivos.
Prescinda del middleware
Con SugarCRM, no hay puntos ciegos en la empresa. Realice integraciones con el software de middle y back-office —incluidos los sistemas ERP y las soluciones de gestión de recursos, facturación y proyectos, sin utilizar ningún tipo de software intermedio— para crear un repositorio centralizado de información y conocimientos esenciales sobre los clientes.
Ofrezca la mejor atención al cliente
Ocúpese de los clientes de forma proactiva y evite escalaciones proporcionándoles la mejor atención posible. Con Sugar, todos sus equipos (incluidos los socios, los especialistas en servicios, los expertos en la materia y el personal de ventas) tienen la capacidad de planificar y ejecutar campañas estratégicas en todas las regiones y líneas de servicio para explotar nuevas oportunidades de negocio con los clientes existentes.
Despídase de las presentaciones incómodas
Aproveche la red colectiva de su empresa con soluciones de análisis de relaciones de Sugar. Facilitamos la búsqueda y la utilización de conexiones entre otros empleados y los contactos de los clientes, identificando con precisión a empleados que ya han entablado relación con clientes y clientes potenciales, para propiciar presentaciones efectivas, mayor compromiso y nuevas oportunidades de negocio.
Gane más rápido
Acorte los ciclos de ventas para reducir los costes e incrementar las ganancias, mediante la agilización y la automatización de las operaciones de ventas, servicios, marketing y distribución de la empresa. Descubra áreas con potencial para que los socios, los expertos y los equipos de ventas colaboren como equipo en el logro de ventas, aprovechando de forma colectiva sus conocimientos, especializaciones y relaciones con los clientes.
Abandone el trabajo de detective
Las respuestas adecuadas son fáciles de encontrar cuando los empleados pueden verlas de inmediato con nuestra sencilla y galardonada interfaz. SugarCRM se adapta a las necesidades exclusivas de cada usuario y a su forma de trabajar en diversos dispositivos, para impulsar la adopción, aumentar la productividad, fomentar la colaboración y posibilitar una mejor toma de decisiones. Cuando no hay puntos ciegos ni tareas improductivas, es fácil centrarse en satisfacer al cliente.