Direction

En tant que P.-D.G., Craig Charlton dirige toutes les facettes de l’activité de SugarCRM. Il établit notre vision et notre direction stratégique et s’assure que nous nous comportons de la meilleure manière possible sur le terrain chaque jour. Craig construit et dirige des entreprises à forte croissance depuis 25 ans. Avant de rejoindre SugarCRM, il était P.-D.G. d’Oildex, le fournisseur de logiciels et de services d’automatisation financière, où il a favorisé la croissance et supervisé l’acquisition de l’entreprise par Drillinginfo. Craig a également été P.-D.G. d’Abila, le fournisseur financier et de CRM opérant dans la sphère des associations, des organismes à but non lucratif et du secteur public. Abila, qui a été rachetée par Community Brands, a triplé son chiffre d’affaires et transformé sa base de revenu en un modèle par abonnement (SaaS) sur une période de trois ans. Craig a également été vice-président directeur et directeur général (Asie-Pacifique) du fournisseur d’ERP Epicor Software Corporation, où il a façonné la stratégie régionale de l’entreprise pour offrir un chiffre d’affaires conséquent et faire augmenter les bénéfices.

En tant que directrice générale marketing, Clare Dorrian est chargée de coordonner la stratégie marketing de l’entreprise. Elle dirige les équipes marketing client, génération de chiffre d’affaires, marketing produit et opérations marketing.

Clare rejoint Sugar après avoir a été la vice-présidente marketing de Verint pendant plus de cinq ans. Elle dirigeait tous les aspects de la génération de la demande, de la gestion de la marque et de la créativité pour le portefeuille de solutions d’engagement client. Avant cela, elle a occupé différents postes dans le marketing international pour des sociétés de CRM comme KANA Software, Sword Group, Ciboodle et Graham Technology.

Clare est une professionnelle du marketing passionnée, créative et axée sur les résultats. Elle a fait ses preuves en matière d’acquisition de clients et de sensibilisation à la marque et au marché en exerçant ses talents dans des entreprises de logiciels B2B de différentes tailles. Étant très motivée et connue pour l’énergie et l’engagement qu’elle met dans le travail d’équipe, elle est fière d’inspirer des spécialistes du marketing et de les amener à obtenir des résultats concrets, bons pour les affaires et bons pour les clients.

Bien qu’étant née et ayant grandi au Royaume-Uni, Clare vit maintenant à San Francisco. Elle est titulaire d’une maîtrise avec mention de l’université de Glasgow.

Paul est un cadre supérieur avec plus de 25 ans d’expérience au service des organisations de taille moyenne et des entreprises du Global 1000. En tant que Vice-Président Exécutif des Produits, il a dirigé la stratégie produit et le développement chez Epicor Software Corporation, l’une des plus grandes entreprises de logiciels d’entreprise au monde et un leader dans la fourniture de solutions logicielles pour les secteurs de la fabrication, de la distribution, du commerce de détail et des services. Epicor dessert plus de 20 000 clients dans plus de 150 pays et emploie plus de 4 600 personnes. Sous sa direction, les solutions produits d’Epicor ont été constamment reconnues par les principaux analystes de l’industrie et les membres des médias, notamment en étant nommées visionnaires dans le Magic Quadrant ERP de Gartner pour la cinquième fois consécutive.

En tant que Directeur Interimaire des Revenus, James est un vétéran des technologies avec plus de 23 ans d’expérience en ERP, CRM et IT Service Management. Chez Sugar, il supervise tous les aspects des ventes, du marketing et du service client pour la région. Il a récemment travaillé chez Saba, l’une des principales entreprises de gestion de talents, où il a dirigé les fonctions Go-To-Market dans toute la région EMEA. Il y a aussi été un membre clé de l’équipe de direction responsable de deux acquisitions importantes, avec un passage de 80 à plus de 500 collaborateurs pour l’entreprise.

Tout au long de sa carrière, James a été Executive Sponsor des déploiements de CRM concurrents et a constaté la frustration de ses équipes face à la complexité et au manque de convivialité de l’outil. Il prêche donc avec enthousiasme pour les capacités CX nouvelle génération de Sugar qui permettent de créer des clients à vie.

En tant que Directeur Juridique de SugarCRM, Vincent Lowder est responsable de la supervision des opérations juridiques globales de l’entreprise et apporte une vaste expérience dans les secteurs des logiciels informatiques, des services SaaS et de conseil, tant dans les marchés publics que dans ceux à croissance privée.

Vincent rejoint Sugar après plus de 20 ans chez Epicor Software Corporation, où il a occupé les postes de Directeur Juridique et de Trésorier, contribuant à la croissance de l’entreprise, passant de 100 millions de dollars à 1 milliard de dollars de revenus annuels.

Après avoir obtenu un B.A. en Sciences Politiques de l’UCLA, Vincent a étudié à la Loyola Law School avant de pratiquer dans les cabinets d’avocats Jones Day et Paul Hastings. Vincent est également Expert-Comptable Certifié (inactif).

Clint a aidé à fonder Sugar CRM en 2004, avec pour objectif de permettre à des entreprises du monde entier de convertir leurs clients en fans loyaux. Aujourd’hui, il dirige la stratégie et les acquisitions pour l’entreprise. Clint était l’un des architectes et développeurs d’origine de l’application Sugar. Il s’est concentré sur la construction du produit, de l’entreprise, des partenariats et de la communauté dans divers postes de cadre.

Avant de cofonder SugarCRM, Clint a occupé des postes de cadre supérieur dans des entreprises de développement, de services professionnels et de gestion de produits chez Epiphany, Octane Software et Hewlett Packard. Il a 20 ans d’expérience dans le secteur des logiciels d’entreprise et plus de 15 ans dans la conception et la construction de solutions logicielles de CRM primées. Clint est détenteur d’un BS en science de l’information de Cal Poly, San Luis Obispo, et il est coauteur de plusieurs brevets de logiciels de CRM. Clint adore voyager et intervenir lors de conférences sur divers sujets comme l’expérience client et l’entrepreneuriat. Il a rendu visite à des clients et partenaires de SugarCRM dans plus de 25 pays.

En tant que directeur général de la clientèle de SugarCRM, Chris Pennington est chargé du parcours client de Sugar. Il dirige les unités commerciales mondiales Services professionnels et Assistance pour offrir des résultats de classe mondiale menant à une satisfaction client, une rétention des clients et un référencement des clients parmi les meilleurs du marché.

Chris Pennington rejoint Sugar après plus de douze ans chez Professional Advantage PTY Ltd., un fournisseur et revendeur indépendant de logiciels de systèmes informatiques professionnels pour entreprises de moyenne et grande taille. Pendant qu’il était chez Professional Advantage, il a supervisé un chiffre d’affaires de plus de 50 millions de dollars en tant que vice-président de la région États-Unis et directeur général de la région Australie. Il apporte une vaste expérience sur un large portefeuille de produits et services SaaS et sur site, incluant le CRM et les services gérés.

Avant Professional Advantage, Chris a occupé des postes de niveau cadre supérieur chez Epicor Australia, Intelligent Building Solutions, Cedar Enterprise Solutions et Interleaf. Il est titulaire d’un Bsc de l’Université De Montfort au Royaume-Uni et d’une certification PMP du Project Management Institute de Sydney.

En tant que Directeur Financier (CFO), Matt apporte plus de 20 ans d’expérience en leadership financier à Sugar, ayant récemment occupé le poste de CFO pour deux entreprises du portefeuille de Vista Equity Partners, Poppulo et EagleView. Avant cela, il a passé huit ans chez United Technologies Corporation en tant que CFO de division. Il possède une vaste expérience dans la création de valeur et la promotion de la croissance rentable dans les entreprises publiques et privées. Chez Sugar, Matt est responsable de la direction de la fonction financière ainsi que des recommandations stratégiques à l’équipe de direction et au conseil d’administration.

Matt détient un B.S. en comptabilité de la State University of New York à Buffalo ainsi qu’un MBA en finance, marketing et économie de la Simon Business School de l’Université de Rochester. Il est également licencié en tant qu’expert-comptable (CPA) dans l’État de New York.

Zac dirige la gestion des produits distribués dans le monde entier, l’expérience utilisateur et les équipes d’ingénierie de SugarCRM. Il est responsable de la définition de la vision produit, de la stratégie de la plateforme Sugar et de son exécution. Il a plus de 25 ans d’expérience dans des entreprises technologiques, où il a occupé divers rôles de direction.

Auparavant, Zac a occupé le poste de Vice-président senior produit, où il a dirigé la vision stratégique de la plateforme Sugar. Avant SugarCRM, Zac a occupé des postes de direction chez Geeknet, Mitel, VA Linux Systems et Corel Computer Corp.

Shana Sweeney possède plus de 20 ans d’expérience en tant que directrice des ressources humaines dans un large éventail de secteurs d’activités et d’entreprises de toutes tailles. Elle est en charge d’offrir une expérience exceptionnelle aux collaborateurs de Sugar en s’assurant de faire des employés une priorité.

En 2015, Mme Sweeney a rejoint SugarCRM après avoir quitté Nuna Inc. où, à titre de cofondatrice, elle a joué un rôle déterminant dans le développement de l’entreprise dès sa fondation.  Avant de rejoindre Nuna, elle a occupé des postes de plus en plus complexes dans des entreprises telles que Xactly, Google, Severn Trent Services et Aetna. Mme Sweeney est titulaire d’un MS en gestion des ressources humaines de la Fox School of Business de l’université Temple et d’un BS en politique internationale de l’université de Californie à Santa Cruz.

En tant que Chef de Cabinet de SugarCRM, Christian Wettre est responsable de la stratégie et de l’opérationnalisation des initiatives à l’échelle de l’organisation, y compris l’évaluation et l’intégration des nouvelles entreprises acquises ainsi que la conception de méthodologies opérationnelles standard. Christian tient particulièrement à ce que SugarCRM délivre des résultats mesurables à ses clients.

Avant de rejoindre SugarCRM en 2020, Christian était président de W-Systems Corp., où il a dirigé une équipe de plus de 100 professionnels de la technologie et supervisé de nombreuses intégrations de fusions et acquisitions. Il a acquis plus de deux décennies d’expérience dans la conception et le déploiement de solutions innovantes pour les organisations de marketing, de vente et de service.

Christian est originaire de Norvège et est basé dans le New Jersey, aux États-Unis. Il détient un BS en économie de la Wharton School de l’Université de Pennsylvanie.

En tant que fondateur de sales-i, Paul Black a joué un rôle déterminant dans la définition de l’orientation technique de l’entreprise et a dirigé les partenariats commerciaux et de vente pour stimuler la croissance de l’entreprise. Il a défini la stratégie de mise sur le marché de sales-i et supervisé son déploiement et sa livraison technique. Avec l’acquisition par SugarCRM, Paul apporte son vaste expérience et son esprit innovant à Sugar, continuant à influencer la stratégie et l’intégration des produits d’intelligence commerciale au sein de la nouvelle structure d’entreprise. Avant de fonder sales-i, Paul dirigeait sa propre entreprise au Royaume-Uni, utilisant un système fiscal pour proposer des initiatives informatiques aux employés de l’entreprise, démontrant son expertise de longue date dans l’exploitation de la technologie en promouvant et en soutenant l’adoption précoce des compétences informatiques et numériques parmi les employés.