Fini les obstacles, une multitude de possibilités
Laissez la plateforme faire le travail et maintenez-la à un niveau de performance optimal. Notre équipe de support a pour mission de vous aider à optimiser le rendement de votre investissement et à déployer des capacités qui vous permettent de mieux comprendre les besoins de vos clients.
Avec l’aide d’un expert, fini les ennuis
Gagnez du temps et tirez le meilleur parti de votre solution CRM en accédant aux experts primés de Sugar. Notre équipe de support interne est disponible dans trois régions du monde et peut vous aider dans différents domaines tels que les mises à niveau et l’amélioration de l’automatisation, la modification de l’interface utilisateur et des objets de données, en passant par la personnalisation de nos applications via l’API. Que vous exécutiez Sugar dans le Cloud ou sur site, vous pouvez obtenir de l’aide rapidement afin de vous concentrer sur la croissance de votre entreprise.
Simplifier ce qui est complexe
Depuis plus de quatre ans, notre équipe de support obtient un score NPS supérieur à 90 ! Lors d’une récente enquête, plus de 1 700 de nos clients ont accordé à Sugar le meilleur score sur 15 fournisseurs CRM de premier plan. Jetez un coup d’œil au rapport sur l’empreinte émotionnelle de Software Reviews et découvrez ce que de vrais clients ont à dire de leurs expériences de travail avec Sugar.
Options de support flexibles
LES PLUS POPULAIRES Premium
- 24×7 Global (pour les cas P1)
- Accès à un support multirégional
- Acheminement prioritaire des cas
- Équipe d’assistance senior dédiée
Enhanced
- 12×5 régional
- Assistance chat en direct
- File d’attente téléphonique prioritaire
Standard
- 12×5 régional