Ogni dirigente porta con sé un background unico di competenza nel settore, una leadership di pensiero perspicace e una forte attenzione alla costruzione dell’eccellenza.
David Roberts ha dedicato la sua carriera a potenziare le organizzazioni orientate al cliente per eccellere nel conoscere i propri clienti e nel promuovere un coinvolgimento eccezionale in marketing, vendite e servizio. Attualmente è Presidente e CEO di SugarCRM ed è responsabile della guida della visione, della cultura, della strategia e delle operazioni dell’azienda. David ha guidato aziende e team eccezionali per 30 anni, sia in società quotate in borsa che sostenute da private equity, con un focus su crescita redditizia e fusioni e acquisizioni di successo.
Si è unito a SugarCRM proveniente da Alchemer, una società globale di SaaS focalizzata sull’aiutare 12.000 clienti globali a migliorare l’esperienza dei loro clienti (CX) e i loro programmi di feedback di clienti e dipendenti. Ha ricoperto la posizione di CEO e Direttore durante un periodo di incredibile crescita e scala; ribrandizzando e riposizionando l’azienda e vendendo il business a KKR. In precedenti ruoli di leadership, David è stato un Senior Partner nella pratica CRM di Accenture, CEO di ReedGroup (ora parte di Alight) e membro del gabinetto del sindaco di Denver, John Hickenlooper.
In qualità di direttrice marketing di SugarCRM, Clare Dorrian è responsabile della supervisione della strategia di marketing integrata complessiva dell’azienda. Guida i team di marketing clienti, generazione di entrate, marketing dei prodotti e operazioni di marketing.
Dorrian si unisce a Sugar dopo più di cinque anni come VP del Marketing presso Verint Systems, dove ha guidato tutti gli aspetti della generazione della domanda, del brand e della creatività per il portafoglio di coinvolgimento del cliente. Prima di Verint, ha ricoperto vari ruoli di marketing internazionale nel mercato del software CRM presso KANA Software, Sword Group, Ciboodle e Graham Technology.
Clare è una professionista del marketing orientata ai risultati, creativa e appassionata, con un record di successi nell’acquisizione di clienti e nella consapevolezza del marchio e del mercato, lavorando per aziende di software B2B di varie dimensioni. Altamente motivata e nota per la sua energia e impegno per il lavoro di squadra, è orgogliosa di ispirare i marketer a creare risultati concreti che siano vantaggiosi sia per le imprese che per i clienti.
Nata e cresciuta nel Regno Unito, Clare attualmente risiede a San Francisco. Ha conseguito un Master con lode presso l’Università di Glasgow.
In qualità di Direttore delle Entrate, James è un veterano nel settore tecnologico, con oltre 23 anni di esperienza in ERP, CRM e gestione dei servizi IT. In Sugar, è responsabile della supervisione di tutti gli aspetti delle vendite, del marketing e dei servizi per la regione. Il suo ruolo più recente è stato presso Saba, una società leader nella gestione dei talenti, dove ha guidato le funzioni di Go-To-Market nella regione EMEA. Durante la sua permanenza, è stato anche un membro chiave del team di leadership nell’integrazione di due importanti acquisizioni, con l’azienda che ha visto crescere il numero di dipendenti da 80 a oltre 500.
Nel corso della sua carriera, James è stato lo sponsor esecutivo per le implementazioni di Salesforce.com e ha assistito in prima persona alla frustrazione dei suoi team a causa della complessità e della mancanza di usabilità. Di conseguenza, è appassionato nell’evangelizzare le capacità di CX di nuova generazione di Sugar che creano clienti fedeli per tutta la vita.
In qualità di Direttore Legale di SugarCRM, Vincent Lowder è responsabile della supervisione delle operazioni legali complessive dell’azienda e porta con sé una vasta esperienza nel settore del software informatico, SaaS e servizi di consulenza, sia nei mercati pubblici che privati in crescita.
Vincent si unisce a Sugar dopo più di 20 anni presso Epicor Software Corporation, dove ha ricoperto le posizioni di Direttore Legale e Tesoriere, aiutando l’azienda a crescere da 100 milioni a 1 miliardo di dollari di entrate annuali.
Dopo aver conseguito una laurea in Scienze Politiche presso UCLA, Vincent ha studiato presso la Loyola Law School prima di esercitare la professione legale presso gli studi Jones Day e Paul Hastings. Vincent è anche un Contabile Pubblico Certificato (inattivo).
Zac guida le organizzazioni globali di gestione del prodotto, esperienza utente e ingegneria di SugarCRM. È responsabile della definizione della visione e della strategia del prodotto della piattaforma Sugar e dell’esecuzione di tale strategia. Ha oltre 25 anni di esperienza in aziende tecnologiche avendo ricoperto una varietà di ruoli di leadership.
In precedenza, Zac ha ricoperto il ruolo di Vicepresidente Senior del Prodotto, dove ha guidato la visione strategica per la piattaforma Sugar. Prima di SugarCRM, Zac ha ricoperto posizioni dirigenziali presso Geeknet, Mitel, VA Linux Systems e Corel Computer Corp.
In qualità di Direttrice delle Risorse Umane, Shana Sweeney porta con sé oltre 20 anni di esperienza in una vasta gamma di settori e dimensioni aziendali. È responsabile di fornire un’esperienza eccezionale ai dipendenti, assicurandosi che i dipendenti di Sugar siano al primo posto.
Nel 2015, Shana è entrata a far parte di SugarCRM provenendo da Nuna Inc., dove come co-fondatrice è stata determinante nella costruzione dell’azienda fin dalle sue fondamenta. Prima di Nuna, ha ricoperto ruoli progressivamente più complessi in aziende come Xactly, Google, Severn Trent Services e Aetna. Shana ha conseguito un MS in Gestione delle Risorse Umane presso la Fox School of Business della Temple University e una laurea in Politica Internazionale presso l’UC Santa Cruz.
As Chief Customer Officer, Lyndsey brings over 20 years of experience in enterprise technology implementation, helping businesses optimize operations and maximize the value of their technology investments. She has led large-scale initiatives across manufacturing and distribution industries, including automotive, aerospace, heavy equipment, and chemicals. Before joining SugarCRM, she was Senior Vice President of Global Professional Services at PROS, where she drove business transformation through predictive analytics, pricing optimization, and CPQ solutions.
Previously, Lyndsey served as Vice President of Professional Services at Vertafore, overseeing onboarding, implementation, and training for over 20,000 customers. She also spent nearly six years at Airbus, leading global, cross-border teams to deploy complex software solutions. Passionate about customer success, she is committed to ensuring SugarCRM’s customers achieve lasting business value.