競合他社の先を行く
差別化は、現代社会のコモディティ化および手数料引き下げの圧力において、ビジネスサービス企業にとっても重要な要素です。適切な CRM がなければ、競合他者から抜きんでることはほぼ不可能です。幸いにも、Sugar の完全な CRM ソリューションは、クライアントと接するすべての従業員に、常に優れたクライアントエクスペリエンスを提供するために必要な情報とツールを提供します。
あらゆる作業を自動化
プロセスやドキュメント管理などの時間のかかる作業を自動化すると、データ入力に費やす時間を少なくし、販売に充てる時間を増やすことができます。
成約率を増加
新しい顧客を発掘し、適切な顧客にターゲットを絞り、質の高い見込み客を獲得できるようにメッセージをカスタマイズできます。
お客様中心の対応
サポートリクエストごとのステータスを把握し、要求が未解決の状態で終わることのないようにします。モバイルの場合であっても同様です。
成長に備える
必要なときにいつでもライセンスまたはサービスを追加できるため、ビジネスの成長に合わせて、CRM も成長させることができます。
価格で勝負することなく、競争上で優位に立つ
優れたクライアントサービスを提供することにより、強力なブランドと独自の販売計画を策定し、価格のみに依存した勝負をするのはやめましょう。その第一歩は CRM プラットフォームにあります。このプラットフォームが企業に代わり作業を行い、顧客、見込み客、スタッフが、価格競争力よりも価値をもたらす有意義かつ信頼できる方法で、企業価値を確立するのを支援します。
ミドルウェアを廃止する
SugarCRM を使用すると、ビジネス全体で死角は存在しなくなります。ミドルウェアを使用せずに、ERP およびリソース、請求およびプロジェクト管理ソリューションなどをミドルオフィスやバックオフィスのソフトウェアと連携することで、重要な顧客情報やインサイトの一元的なリポジトリを作成できます。
これまでで最も優れたクライアントケアを提供
可能な限り優れたクライアントケアを提供することにより、顧客に積極的に対応し、事態が悪化するのを防ぎます。Sugar を使用すると、パートナー、サービススペシャリスト、専門家、セールスなどのすべてのチームが、地域やサービスライン全体で戦略的キャンペーンを計画および実行でき、既存顧客との新たなビジネス機会を発掘することができます。
気まずい紹介に終止符を打つ
Sugar の Relationship Analytics ソリューションで、企業の集合ネットワークを活用します。既存顧客と見込み客とのつながりのある従業員を正確に特定することで、他の従業員や顧客の連絡先とのつながりを簡単に見つけて活用できるため、心のこもった紹介、深いエンゲージメント、新たなビジネス機会を得ることができます。
すばやく飛躍
企業のセールス、サービス、マーケティング、配送のオペレーションを合理化および自動化することにより、セールスサイクルを短縮してコストを削減し、利益の増大を実現できます。カバレッジギャップのような可能性のある領域を明らかにします。これは、パートナー、専門家、セールスチームが、集合的な知識、専門知識、顧客との関係を活用して、販売活動における共同対応チームとして迅速に連携できる領域を示します。
問題を容易に解決
It’s easy to find the right answers when employees can see them right away with our simple, award-winning interface. SugarCRM Sugar の受賞歴のあるシンプルなインターフェースで、従業員がすばやく答えを確認できれば、正しい答えを見つけることは簡単なことです。SugarCRM は、あらゆるユーザーの固有のニーズやデバイス間での作業方法に応じて、採用を推進し、生産性を向上させて、コラボレーションを促進できます。また、より良い意思決定が可能になります。見落としがちな点や時間のかかる作業がなければ、お客様を満足させることに重点を置いて取り組むことができます。