経営幹部はいずれも独自の経歴を持っており、業界の専門知識、洞察力のある思想的リーダーシップ、より良いものを構築するための鋭敏な視点を備えています。
David Robertsは、顧客を理解し、マーケティング、セールス、サービスのエンゲージメントを推進することに優れた顧客対応組織を支援するキャリアを積んできました。現在、SugarCRMの社長兼CEOとして、会社のビジョン、文化、戦略、および運営をリードしています。Davidは、公開企業およびプライベートエクイティ支援企業で30年にわたり、卓越した会社とチームを率いてきました。その焦点は、利益を生む成長と成功したM&Aにあります。
彼はAlchemerからSugarCRMに加わりました。Alchemerは、12,000のグローバル顧客が顧客体験（CX）と顧客および従業員のフィードバックプログラムを改善するのを支援するグローバルSaaS企業です。彼は驚異的な成長とスケールの期間中にCEOおよび取締役として務め、会社の再ブランディングと再位置付けを行い、ビジネスをKKRに売却しました。以前のリーダーシップロールでは、AccentureのCRMプラクティスのシニアパートナー、ReedGroupのCEO（現在はAlightの一部）、およびデンバー市長John Hickenlooperの内閣メンバーでした。
SugarCRM の最高マーケティング責任者に就任する Clare Dorrian は、会社全体の統合マーケティング戦略を統轄します。顧客に対するマーケティング、利益の確保、製品マーケティング、マーケティングオペレーションを担当する各チームを率います。
彼女は、Sugar の入社前には Verint Systems で 5 年以上マーケティング部長を務め、デマンドジェネレーションや、顧客エンゲージメントポートフォリオのブランディングおよびクリエイティブ制作の陣頭指揮をとっていました。Verint 社の前には、KANA Software、Sword Group、Ciboodle、Graham Technology といった CRM ソフトウェア各社で数々の国際的なマーケティング業務に携わってきました。
大小さまざまな B2B ソフトウェア企業で顧客獲得、ブランド認知度、マーケット認知度を高めた実績を持ち、創造力豊かで情熱あふれる、結果主義のマーケティングのプロです。意欲的で、チームワークを高めることにエネルギーを注ぐ彼女は、企業と顧客の両方に対して具体的な結果を生むために、マーケターたちを鼓舞することに自信を持っています。
彼女は生まれも育ちも英国ですが、現在はサンフランシスコに在住しています。グラスゴー大学で名誉修士号を取得しています。
ポールは、中堅企業やグローバル1000企業に25年以上の経験を持つシニアエグゼクティブです。エピコアソフトウェアコーポレーションの製品担当EVPとして、彼は製品戦略と開発をリードしました。エピコアは、製造、流通、小売、およびサービス業界にビジネスソフトウェアソリューションを提供する最大のエンタープライズソフトウェア企業の1つです。エピコアは150以上の国で20,000以上の顧客にサービスを提供し、4,600人以上の従業員を雇用しています。彼の指導の下で、エピコアの製品ソリューションは、業界の主要なアナリストやメディアメンバーによって一貫して評価され、ERPガートナーマジッククアドラントで5回連続でビジョナリーとして認められました。
最高収益責任者として、ジェームズはERP、CRM、およびITサービス管理の分野で23年以上の経験を持つベテランです。シュガーでは、地域の販売、マーケティング、およびサービスのすべての側面を監督する責任を負っています。彼の直近の役職は、EMEA地域全体の市場参入機能を主導していた主要なタレントマネジメント会社サバでのものでした。そこでは、2つの大規模な買収を統合するリーダーシップチームの主要メンバーでもあり、事業は80人から500人以上の従業員に成長しました。
彼のキャリアを通じて、ジェームズはSalesforce.comの導入におけるエグゼクティブスポンサーを務め、自身のチームが直面する複雑さと使い勝手の悪さに対するフラストレーションを直接目の当たりにしてきました。その結果、彼は顧客を生涯のパートナーにする次世代のCX機能を持つシュガーを熱心に伝道しています。
シュガーCRMの最高法務責任者として、ビンセント・ローダーは、会社の法務全体を監督する責任を負い、公的および私的成長市場におけるコンピュータソフトウェア、SaaS、およびコンサルティングサービス業界での豊富な経験を持っています。
ビンセントは、エピコアソフトウェアコーポレーションで20年以上勤務し、最高法務責任者および財務責任者として、同社の年間収益を1億ドルから10億ドルに成長させるのに貢献しました。
UCLAで政治学の学士号を取得した後、ビンセントはロヨラ法科大学院で学び、ジョーンズデイおよびポールハスティングス法律事務所で弁護士として勤務しました。ビンセントはまた、米国公認会計士（非アクティブ）でもあります。
Clint は 2004 年の SugarCRM の設立を支援しています。その際に掲げた目標は世界各国の企業が顧客を忠実なファンへと変革できるようにすることでした。彼は現在、SugarCRM の戦略と買収を担当しています。Clint は Sugar アプリケーションを手がけた最初のアーキテクト/開発者の 1 人です。さまざまな上級役職を歴任しつつ、製品、会社、パートナー、コミュニティの構築を重点的に行っています。
SugarCRM を共同設立する前は、Epiphany、Octane Software、Hewlett Packard の開発、専門サービス、製品管理の各組織を率いる上級役職を務めていました。彼はエンタープライズソフトウェア業界において 20 年の経験があり、受賞歴のある CRM ソフトウェアソリューションの設計と構築においては 15 年以上の経験を持ちます。Clint はカリフォルニアポリテクニック州立大学サン・ルイス・オビスポ校でコンピューターサイエンスの理学士号を取得しています。また、多数の CRM ソフトウェア特許の共著者でもあります。Clint は旅や会議での講演を楽しんでいます。講演ではカスタマーエクスペリエンスや起業家精神に関する幅広いトピックを扱います。SugarCRM の顧客とパートナーを訪問するために彼が足を運んだ国の数は 25 か国以上に及びます。
SugarCRM の最高顧客責任者である Chris Pennington は、Sugar のカスタマージャーニーを担当しています。彼はグローバルな専門サービスとサポート事業部門を担当し、世界クラスの成果を上げて、クラス最高の顧客満足度、顧客維持率、参照容易性を実現しています。
Sugar に入社する前は、Professional Advantage PTY Ltd. に 12 年以上在籍していました。同社は中規模組織や大規模組織向けに IT ビジネスシステムを提供するグローバルな独立系ソフトウェアベンダーおよびリセラーです。Professional Advantage に在籍中、米国では副社長として、オーストラリアではゼネラルマネージャーとして 5,000 万ドルを超える収益の管理を行っていました。SaaS やオンプレミスの各種製品とサービスに幅広く携わった豊富な経験は、CRM と管理サービスの展開に大いに貢献しています。
Professional Advantage に入社する前は、Epicor Australia、Intelligent Building Solutions、Cedar Enterprise Solutions、Interleaf の各企業で上級管理者レベルの役職を務めていました。彼は英国のデモントフォートで名誉理学士号を、プロジェクトマネジメントインスティチュートのシドニー支部で PMP 認定を取得しています
CFOとして、マットはシュガーに20年以上の財務リーダーシップの経験をもたらし、最近ではVista Equity Partnersのポートフォリオ企業であるPoppuloおよびEagleViewのCFOを務めました。その前は、ユナイテッド・テクノロジーズ・コーポレーションで8年間、部門CFOの役職を歴任しました。彼は公的および私的企業の両方で価値創造と利益成長を推進する豊富な経験を持っています。シュガーでは、財務機能のリーダーシップを提供し、経営陣および取締役会に戦略的な提言を行う責任があります。
マットはニューヨーク州立大学バッファロー校で会計学の学士号を取得し、ロチェスター大学サイモン・ビジネス・スクールでファイナンス、マーケティングおよび経済学のMBAを取得しています。また、ニューヨーク州で公認会計士の資格を持っています。
Zac は、グローバルに展開されている SugarCRM のビジネスにおいて、製品管理部門、ユーザーエクスペリエンス部門、エンジニアリング部門を統率しています。Zac の担当業務は、Sugar プラットフォームの製品ビジョンと戦略を策定して実施することです。Zac は、いくつかのテクノロジー企業で 25 年を超える経験を積み、さまざまなリーダー的役割を担ってきました。
これまでは、製品担当上級副社長として、Sugar プラットフォームの戦略的ビジョンの推進に取り組んでいました。SugarCRM に入社する前は、Geeknet、Mitel、VA Linux Systems、Corel Computer Corp で管理職を務めていました。
最高人事責任者に就任する Shana Sweeney は、さまざまな業界と企業で 20 年を超える業務経験を積んできました。Shana は、Sugar の従業員を最優先に考えながら、優れたビジネス環境の構築に取り組んでいきます。
2015 年に、それまで勤めていた Nuna Inc. から SugarCRM に入社しました。Nuna Inc. では共同創設者として、ゼロの状態から会社の立ち上げを成功させた経験を持っています。Nuna 社を起業する前は、Xactly、Google、Severn Trent Services、Aetna などの企業で重要なポジションに就き、積極的に業務に取り組んできました。Shana は、テンプル大学フォックスビジネススクールで人材管理学の修士号を取得し、カリフォルニア大学サンタクルーズ校で国際政治学の学士号を取得しています。
シュガーCRMのチーフ・オブ・スタッフとして、クリスチャン・ウェッテは、組織全体の戦略と運用の責任を負い、新規事業の評価と統合、標準運用方法論の設計などを担当しています。クリスチャンは、シュガーCRMが顧客に対して測定可能な結果を提供することに深く関心を持っています。
2020年にシュガーCRMに入社する前は、クリスチャンはW-Systems Corp.の社長を務め、100人以上の技術専門家のチームを率い、多数のM&A統合を監督していました。彼はマーケティング、営業、およびサービス組織向けの革新的なソリューションの設計と展開で20年以上の経験を積んでいます。
クリスチャンはノルウェー出身で、現在は米国ニュージャージー州に在住しています。ペンシルベニア大学ウォートン・スクールで経済学の学士号を取得しています。
sales-iの創設者として、ポール・ブラックは、会社の技術的方向性を設定し、事業および販売パートナーシップをリードして事業成長を推進する上で重要な役割を果たしました。彼はsales-iの市場参入戦略を定義し、その技術展開と提供を監督しました。SugarCRMによる買収に伴い、ポールはその豊富な経験と革新的な考え方をSugarに持ち込み、新しい企業構造内で販売インテリジェンス製品の戦略と統合に引き続き影響を与えています。sales-iを創設する前、ポールは英国で自らの事業を運営し、従業員にコンピューティングの取り組みを提供するための税制を活用し、技術を活用する彼の長年の専門知識を示し、従業員の間でコンピューティングおよびデジタルスキルの早期採用を促進し支援してきました。