領導團隊

David Roberts 致力于其职业生涯，赋能面向客户的组织在了解其客户以及推动卓越的市场营销、销售和服务互动方面取得成功。他目前是 SugarCRM 的总裁兼首席执行官，负责领导公司的愿景、文化、战略和运营。David 在上市和私募股权支持的公司中领导了卓越的公司和团队达 30 年之久，专注于盈利增长和成功的并购。

他从 Alchemer 加入 SugarCRM，Alchemer 是一家全球 SaaS 公司，专注于帮助 12,000 个全球客户改善其客户体验（CX）和客户及员工反馈程序。他在公司增长和规模扩大的重要时期担任首席执行官和董事，进行了品牌重塑和重新定位，并将业务出售给了 KKR。在之前的领导角色中，David 曾是 Accenture CRM 实践的高级合伙人，ReedGroup（现为 Alight 的一部分）的首席执行官，以及丹佛市市长 John Hickenlooper 的内阁成员。

Clare Dorrian 身為 SugarCRM 的行銷總監，負責監管公司全面整合的行銷策略。她主管客戶行銷、營收增長、產品行銷以及行銷運營團隊。

在加入 Sugar 前，Dorrian 於 Verint Systems 擔任了超過五年的行銷副總裁，引領需求產生與客戶參與組合的品牌和創意的方方面面。在加入 Verint 之前，她在 KANA Software、Sword Group、Ciboodle 和 Graham Technology 的 CRM 軟體市場中擔任過各種國際行銷職務。

Clare 以成果導向，更是有創意、有熱情的行銷專家，她為大小不一的 B2B 軟體公司工作時，於客戶獲取、品牌及市場意識上都有所成就。她具有高度積極性、相當活躍且致力於團隊合作，擅長啟發行銷人員創造對企業和客戶都有益的真正的成果。

Clare 在英國出生並長大，現居於舊金山。她擁有格拉斯哥大學的榮譽碩士學位。

Paul 是一位擁有超過 25 年經驗的高級管理人員，曾服務於中型市場組織和全球 1000 強企業。作為產品執行副總裁，他在 Epicor Software Corporation 領導產品戰略和開發。Epicor 是全球最大的企業軟件公司之一，在向製造、分銷、零售和服務行業提供業務軟件解決方案方面處於領先地位。Epicor 為超過 150 個國家的 20,000 多家客戶提供服務，並擁有超過 4,600 名員工。在他的指導下，Epicor 的產品解決方案一直受到領先的行業分析師和媒體成員的認可，包括連續第五次被評為 ERP Gartner 魔力象限的願景者。

作為首席收入官，James 是科技領域的老手，擁有超過 23 年的 ERP、CRM 和 IT 服務管理經驗。在 Sugar，他負責監督該地區的銷售、行銷和服務的各個方面。他最近的職位是在領先業界的人才管理公司 Saba，負責推動 EMEA 地區的市場進入職能。在那裡，他也是領導團隊的關鍵成員，整合了兩個大型收購案，公司的員工人數從 80 人增長到 500 多人。

在他的職業生涯中，James 一直是 Salesforce.com 部署的高級支持者，並親身見證了他自己的團隊因複雜性和缺乏可用性而感到的挫折。因此，他熱衷於推廣 Sugar 的下一代客戶體驗（CX）功能，這些功能旨在建立終生的顧客關係。

作為 SugarCRM 的首席法務官，Vincent Lowder 負責監督公司的整體法律運作，並在計算機軟件、SaaS 和諮詢服務行業中擁有豐富的經驗，涵蓋了上市公司和私營成長市場。

在加入 Sugar 之前，Vincent 在 Epicor Software Corporation 工作了 20 多年，擔任首席法務官和司庫的職位，期間他幫助公司年收入從 1 億美元增長到 10 億美元。

Vincent 在獲得加州大學洛杉磯分校的政治學學士學位後，進入洛約拉法學院學習，隨後在 Jones Day 和 Paul Hastings 律師事務所執業。Vincent 也是一名註冊會計師（非活躍狀態）。

Clint 於 2004 年共同創立 SugarCRM，目標是幫助全球企業將其顧客轉化為忠實粉絲。如今，他負責公司的戰略和收購。Clint 是 Sugar 應用程序的原始架構師和開發者之一，並在各種高管職位上專注於產品、公司、合作夥伴和社群的建設。

在共同創立 SugarCRM 之前，Clint 在 Epiphany、Octane Software 和 Hewlett Packard 擔任開發、專業服務和產品管理組織的高級職位。他在企業軟件行業擁有 20 年的經驗，並有超過 15 年設計和構建獲獎 CRM 軟件解決方案的經歷。Clint 擁有加州理工州立大學聖路易斯奧比斯波分校的計算機科學學士學位，並共同擁有多項 CRM 軟件專利。Clint 熱愛旅行，並在各種顧客體驗和創業主題的會議上演講，他曾造訪超過 25 個國家的 SugarCRM 客戶和合作夥伴。

作為 SugarCRM 的首席客戶官，Chris Pennington 負責 Sugar 的客戶旅程。他領導全球專業服務和支持業務單位，以實現世界級的成果，從而達到最佳的客戶滿意度、保留率和可參考性。

Pennington 在加入 Sugar 之前，在 Professional Advantage PTY Ltd. 工作了十二年以上，這是一家向中大型組織提供 IT 業務系統的全球獨立軟件供應商和經銷商。在 Professional Advantage 工作期間，他作為美國副總裁和澳大利亞總經理，監督了超過 5000 萬美元的收入。他在廣泛的 SaaS 和本地部署產品及服務（包括 CRM 和託管服務）方面擁有豐富的經驗。

在 Professional Advantage 之前，Pennington 在 Epicor Australia、Intelligent Building Solutions、Cedar Enterprise Solutions 和 Interleaf 擔任高級管理職位。他擁有英國德蒙福特大學的榮譽理學學士學位以及悉尼項目管理協會的 PMP 認證。

作為首席財務官，Matt 為 Sugar 帶來了超過 20 年的財務領導經驗，他最近曾擔任 Vista Equity Partners 投資組合公司 Poppulo 和 EagleView 的首席財務官。在此之前，他在聯合技術公司擔任了八年的部門首席財務官職位。他在創造價值和推動公共和私人公司的盈利增長方面擁有豐富的經驗。在 Sugar，Matt 負責領導財務職能，並向執行團隊和董事會提供戰略建議。

Matt 擁有紐約州立大學水牛城分校的會計學學士學位，以及羅切斯特大學西蒙商學院的財務、市場營銷和經濟學 MBA。他還擁有紐約州註冊會計師執照。

Zac 領導 SugarCRM 的全球分銷產品管理、使用者體驗和工程部門團隊。他負責定義 Sugar 平台的產品願景和策略，並負責履行該策略。他擁有在科技公司服務超過 25 年的經驗，擔任過各種領導職務。

在此之前，Zac 曾擔任資深產品副總裁，負責推動 Sugar 平台的策略願景。在加入 SugarCRM 之前，Zac 曾在 Geeknet、Mitel、VA Linux Systems 和 Corel Computer Corp. 擔任管理職務。

Shana Sweeney 身為 Sugar 的人力資源總監，為公司帶來其從各種產業和大小公司累積的二十多年經驗。她負責確保 Sugar 員工的需求能為優先考量，以此提供傑出的員工體驗。

Shana 於 2015 年加入 SugarCRM，在那之前她是 Nuna Inc. 重要的共同創辦人，從零開始協助建立該公司。在於 Nuna 任職前，她曾於 Xactly、Google、Severn Trent Services 和 Aetna 等公司肩負越來越複雜的職能。Shana 擁有天普大學福克斯商學院 (Temple University’s Fox School of Business) 的人力資源管理 MS 學位和聖塔克魯茲加州大學 (UC Santa Cruz) 的國際政治 BS 學位。

作為 SugarCRM 的幕僚長，Christian Wettre 負責公司範圍內倡議的戰略和運營，包括新收購業務的評估和整合以及標準運營方法的設計。Christian 非常關心確保 SugarCRM 為我們的客戶提供可衡量的成果。

在 2020 年加入 SugarCRM 之前，Christian 是 W-Systems Corp. 的總裁，他領導著一支由 100 多名技術專業人員組成的團隊，並監督了多次併購整合。他在為市場營銷、銷售和服務組織設計和部署創新解決方案方面積累了超過二十年的經驗。

Christian 來自挪威，現居美國新澤西州。他擁有賓夕法尼亞大學沃頓商學院的經濟學學士學位。

作為 sales-i 的創始人，Paul Black 在設定公司的技術方向以及領導業務和銷售合作夥伴關係以推動業務增長方面發揮了重要作用。他制定了 sales-i 的市場進入策略，並監督其技術推出和交付。隨著被 SugarCRM 收購，Paul 將其豐富的經驗和創新思維帶入 Sugar，繼續在新公司結構內影響銷售情報產品的戰略和整合。在創立 sales-i 之前，Paul 在英國經營自己的公司，利用稅制為公司員工提供計算機計劃，展示了他長期以來在利用技術方面的專業知識，通過促進和支持員工早期採用計算機和數字技能。